Порядок подачи и обработки заявок - История изменений

Shv в 15:01, 23 октября 2009

Shv — Fri, 23 Oct 2009 15:01:40 GMT

← Предыдущая		Версия 15:01, 23 октября 2009
Строка 17:		Строка 17:

	На каждый новый вопрос открывайте пожалуйста новый запрос в системе.		На каждый новый вопрос открывайте пожалуйста новый запрос в системе.
		+
		+	[[Категория:Инструкции]]

User в 11:03, 16 июня 2009

User — Tue, 16 Jun 2009 11:03:42 GMT

← Предыдущая		Версия 11:03, 16 июня 2009
Строка 1:		Строка 1:
-	#На сайте http://support.by зайдите в главном меню в раздел "Клиентам" - "Вход для клиентов	+	#На сайте http://support.by зайдите в главном меню в раздел "Клиентам" - "Вход для клиентов"
-	#В верхнем меню выбираете ''служба поддержки''	+	#В верхнем меню выбираете ''"служба поддержки"''
-	#В выпадающем меню выбираете ''отправить запрос''	+	#В выпадающем меню выбираете "''отправить запрос''"
	#Выбираете пакет, применительно к кoторому у Вас возник вопрос к службе поддержки		#Выбираете пакет, применительно к кoторому у Вас возник вопрос к службе поддержки
-	#''Тип запроса'' - в зависимоти от того, какого рода у Вас проблема	+	#''"Тип запроса"'' - в зависимоти от того, какого рода у Вас проблема
-	#В теме указываете основную проблему (например: "недоступен сервер", "изменение счета")	+	#В теме указываете основную проблему (например: ''"недоступен сервер"'', ''"изменение счета"'')
	#В теле письма максимально описываете Вашу проблему		#В теле письма максимально описываете Вашу проблему
	#При проблеме технического характера желательно сразу указывать актуальные данные доступа к серверу		#При проблеме технического характера желательно сразу указывать актуальные данные доступа к серверу

User в 10:36, 16 июня 2009

User — Tue, 16 Jun 2009 10:36:55 GMT

← Предыдущая		Версия 10:36, 16 июня 2009
Строка 10:		Строка 10:
	#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления		#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления
	#Как только Вашим запросом займутся, ''на e-mail'' указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом		#Как только Вашим запросом займутся, ''на e-mail'' указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом
		+

	'''Внимание !!!'''		'''Внимание !!!'''

User в 10:36, 16 июня 2009

User — Tue, 16 Jun 2009 10:36:35 GMT

← Предыдущая		Версия 10:36, 16 июня 2009
Строка 1:		Строка 1:
-	#~~Вы заходите~~ в ~~нашу тикет~~-~~систему~~	+	#На сайте http://support.by зайдите в главном меню в раздел "Клиентам" - "Вход для клиентов
	#В верхнем меню выбираете ''служба поддержки''		#В верхнем меню выбираете ''служба поддержки''
	#В выпадающем меню выбираете ''отправить запрос''		#В выпадающем меню выбираете ''отправить запрос''
Строка 10:		Строка 10:
	#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления		#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления
	#Как только Вашим запросом займутся, ''на e-mail'' указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом		#Как только Вашим запросом займутся, ''на e-mail'' указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом
		+
		+	'''Внимание !!!'''
		+
		+	Запросы обрабатываются исходя из правила : "Один запрос - один вопрос"
		+
		+	На каждый новый вопрос открывайте пожалуйста новый запрос в системе.

Darho в 15:42, 19 февраля 2009

Darho — Thu, 19 Feb 2009 15:42:38 GMT

← Предыдущая		Версия 15:42, 19 февраля 2009
Строка 1:		Строка 1:
	#Вы заходите в нашу тикет-систему		#Вы заходите в нашу тикет-систему
-	#В верхнем меню выбираете служба поддержки	+	#В верхнем меню выбираете ''служба поддержки''
-	#В выпадающем меню выбираете отправить запрос	+	#В выпадающем меню выбираете ''отправить запрос''
-	#Выбираете пакет, применительно к ~~кторому~~ у Вас возник вопрос к службе поддержки	+	#Выбираете пакет, применительно к кoторому у Вас возник вопрос к службе поддержки
-	#Тип запроса - в зависимоти от того, какого рода у Вас проблема	+	#''Тип запроса'' - в зависимоти от того, какого рода у Вас проблема
	#В теме указываете основную проблему (например: "недоступен сервер", "изменение счета")		#В теме указываете основную проблему (например: "недоступен сервер", "изменение счета")
	#В теле письма максимально описываете Вашу проблему		#В теле письма максимально описываете Вашу проблему
Строка 9:		Строка 9:
	#Отправляете запрос		#Отправляете запрос
	#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления		#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления
-	#Как только Вашим запросом займутся, на e-mail указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом	+	#Как только Вашим запросом займутся, ''на e-mail'' указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом

Darho: Новая: #Вы заходите в нашу тикет-систему #В верхнем меню выбираете служба поддержки #В выпадающем меню выбира...

Darho — Thu, 19 Feb 2009 15:06:32 GMT

Новая: #Вы заходите в нашу тикет-систему #В верхнем меню выбираете служба поддержки #В выпадающем меню выбира...

Новая страница

#Вы заходите в нашу тикет-систему
#В верхнем меню выбираете служба поддержки
#В выпадающем меню выбираете отправить запрос
#Выбираете пакет, применительно к кторому у Вас возник вопрос к службе поддержки
#Тип запроса - в зависимоти от того, какого рода у Вас проблема
#В теме указываете основную проблему (например: "недоступен сервер", "изменение счета")
#В теле письма максимально описываете Вашу проблему
#При проблеме технического характера желательно сразу указывать актуальные данные доступа к серверу
#Отправляете запрос
#Запросы обрабатываются техниками в порядке очередности их поступления
#Как только Вашим запросом займутся, на e-mail указанный Вами в профиле прийдет уведомление об этом